服裝定制O2O這條路或許并不好走
隨著老百姓生活水平的提高，服裝定制正在走入普通消費者的生活中。由上海服裝集團參與打造的服裝定制O2O平臺——智尚源有望在近期上線。借助這一平臺，消費者可以選擇自己心儀的設(shè)計師甚至是國外的知名設(shè)計師為自己量身定做個性化服裝，并享受專人上門量身的服務(wù)。在服飾定制過程中，企業(yè)還將使用服裝CAD、三維人體數(shù)據(jù)掃描、3D人體模型、立體剪裁等專業(yè)設(shè)備。
C2C2B打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
上海作為設(shè)計之都，一直不乏優(yōu)秀服裝設(shè)計師，但資源較分散，成功的自主品牌不多。
商報記者近日了解到，由上海服裝集團出資參與打造的O2O平臺———智尚源，把“互聯(lián)網(wǎng)+”融入服裝產(chǎn)業(yè)，欲實現(xiàn)越洋“云定制”，形成以設(shè)計師為核心的服裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。與一般服裝定制O2O平臺采用的B2C模式不同的是，智尚源服裝定制O2O平臺采用的是C2C2B的模式。
“我們現(xiàn)在的做法是C2C2B，第一個C是設(shè)計師，設(shè)計師對我們來說也是一個客戶，設(shè)計師在平臺上入駐、開設(shè)工作室;另一個C就是我們直接面對的消費者，現(xiàn)在把設(shè)計師和消費者吸引到平臺上來，然后一起2B;這個B就是把各種供應(yīng)商、生產(chǎn)商及面輔料商聯(lián)合起來，為兩個C服務(wù)，這就是我們現(xiàn)在做的新模式。
他描繪了這樣一個場景：屆時上線的“智尚源”平臺會有許多獨立的設(shè)計師工作室，消費者通過設(shè)計作品可以選擇心儀的設(shè)計師，將想法及偏好告訴設(shè)計師，讓設(shè)計師為其度身定制適合其自身風(fēng)格的服裝。而一般國內(nèi)消費者很難接觸到的國外知名設(shè)計師也可以在平臺上找到。與此同時，公司會派出受過專業(yè)培訓(xùn)的形象策劃師上門，為消費者量度身材的尺寸。量好的尺寸數(shù)據(jù)上傳到平臺系統(tǒng)后，會有平臺上擁有相關(guān)資質(zhì)的面輔料商及生產(chǎn)商進行生產(chǎn)。消費者從量尺寸到拿到成衣整個過程大約需要14天，在平臺運行成熟后，這一過程可以縮短至10天甚至一周。“定制服務(wù)的一大特點是回頭率高，當(dāng)客戶完成一次定制后，相關(guān)體型數(shù)據(jù)就會記錄在后臺，今后只需直接選擇面料和款式，就能在較短的時間內(nèi)收到定制的服裝。”
從消費者的角度來說，智尚源讓服裝定制不再遙不可及，甚至還能幫助他們實現(xiàn)“越洋定制”的愿望。“成衣制作完成后，我們還會提供上門試衣的服務(wù)，如果消費者對衣服不滿意，可以向上門的工作人員提出，公司體驗服務(wù)部的形象策劃師也會為消費者提供尺寸修改方面的建議。另外，我們還會定期為消費者舉辦流行趨勢、服裝搭配方面的講座沙龍，為他們提供額外的增值服務(wù)。
從設(shè)計師的角度來說，平臺是設(shè)計師的服務(wù)提供商。設(shè)計師自己開店很貴，如果想開一個工作室，需要做許多事，除了設(shè)計以外，還有面輔料的選擇、生產(chǎn)商的選擇、服裝制作過程及最終的消費渠道這樣一整個流程。“因為我們是與上海服裝集團合作的，入駐我們平臺的設(shè)計師，可以找到上服提供的專業(yè)的面輔料和生產(chǎn)供應(yīng)商，就可以省去許多功夫，把更多的心思花在設(shè)計上面。而線上平臺本身也會為他們提供一個銷售渠道，如果設(shè)計師需要推廣他們的品牌，我們與世界排名前三的一家意大利設(shè)計學(xué)院有合作，可以幫助設(shè)計師為他們進行品牌的推廣服務(wù)。此外，設(shè)計師如果沒空運營自己品牌的微博、微信，我們也可以幫他進行品牌運營、維護。”丁勇表示，平臺還會引入國外的一些設(shè)計師，包括來自歐洲的、美國的，并建立一個設(shè)計師和設(shè)計師之間的溝通渠道，讓中外設(shè)計師能有更多的交流與溝通。
從服裝行業(yè)的服務(wù)提供商，也就是面輔料商、生產(chǎn)廠商的角度來說，平臺為他們找到了一個“互聯(lián)網(wǎng)+”的方法，他們可以通過平臺找到自己所需要的資源。“現(xiàn)在還有很多服裝生產(chǎn)廠商，他們沒有自己的設(shè)計師，很多是原先做OEM代工的，或是幫國外的一些二三線品牌做代工，通過我們的平臺，他們可以找到合適自己的設(shè)計師，發(fā)展自己的品牌。”
智尚源服裝定制O2O平臺，最終要實現(xiàn)的是改變消費者購買衣服的習(xí)慣。“在我小的時候，雖然我們只有在每年過年的時候才會做一件新衣服，但是那個時候是定做衣服的，雖然不叫高端定制，但也是量身定制。現(xiàn)在服裝行業(yè)蓬勃發(fā)展了，人們消費水平也高了，消費者開始追求個性化、追求不一樣的東西了，我們又會回到定制的時代，我們其實是希望改變中國部分人的衣服購買習(xí)慣，引領(lǐng)改變先從定制開始。”
正在向定制需求企業(yè)轉(zhuǎn)變
眾所周知，高庫存一直是服裝行業(yè)的一大問題。
從服裝行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈來說，以前的服裝企業(yè)都是Make-To-Stock(面向庫存生產(chǎn)型企業(yè))，也就是用成品庫存來服務(wù)顧客的企業(yè)。一般來說，服裝企業(yè)的庫存是根據(jù)每年的預(yù)計來決定生產(chǎn)的，比如說冬天預(yù)計春天穿什么，如果預(yù)計有問題或是款式不好的話，就會滯銷，庫存就會增加。“中國現(xiàn)在已有的服裝夠中國人穿3年的了，就是在倉庫里的服裝夠我們穿3年，這也是企業(yè)資金鏈短缺的原因，因為企業(yè)的資金都押在庫存上了。
而現(xiàn)在，更多的服裝企業(yè)在向Make-To-Measure(個性化定制需求企業(yè))轉(zhuǎn)變，是客戶有需求了才去生產(chǎn)，這對服裝行業(yè)是一個改變，從庫存生產(chǎn)改變成按需生產(chǎn)，這樣就不會導(dǎo)致很多庫存的存在。
對于平臺的盈利模式，丁勇告訴記者，設(shè)計師在平臺上賣衣服是免費的，賣掉的話平臺會收取一定比例的費用。“其他收入還包括一些廣告費用，線上線下走秀的費用，我們會幫設(shè)計師組織一些線上和線下的走秀活動，還會開設(shè)一些集合店，用于設(shè)計師品牌的線下展示，讓客戶去體驗。還有設(shè)計師需要的其他服務(wù)的費用，比如運作品牌、大師培訓(xùn)等費用，但是這些收費都不會很高。”
“除了定制，未來平臺方面還會做成衣，引進設(shè)計師品牌，就是由獨立設(shè)計師設(shè)計的衣服，但不是定制，比如現(xiàn)在的小眾品牌或者是潮牌。這部分的價格不會很高，就和店面里幾百元差不多，主要看設(shè)計師的等級。”
據(jù)了解，智尚源平臺將在8月份正式上線。目前，入駐平臺的設(shè)計師，比較知名的有10位左右，其中國外設(shè)計師有2-3個，還有很多設(shè)計師會從上服那邊招過來，大概有三四十位。
此外，丁勇還表示，平臺做起來以后，會催生設(shè)計師經(jīng)紀(jì)公司，將一些優(yōu)秀設(shè)計師簽入工作室。“簽一家經(jīng)紀(jì)公司，對消費者來說也是一種保證，說明我們對資質(zhì)是有要求的。對設(shè)計師來說，有這樣一個經(jīng)紀(jì)公司，對于整個的財務(wù)、法律、專利保護都有幫助，我們建議設(shè)計師走這樣一條路。”
做普通消費者消費得起的服裝定制
定制服裝在人們的印象中普遍與高昂的價格相掛鉤，但是，丁勇并不這么認(rèn)為。
他表示，智尚源平臺要做的是普通消費者也消費得起的服裝定制。“服裝行業(yè)最大的費用其實是在營銷上，就是在銷售層面，其實設(shè)計師并不見得真能拿到多少錢。而我們這個O2O平臺，是一個現(xiàn)成的銷售渠道，所以我們可以把營銷費用這一塊打到很低。”
丁勇告訴記者，“現(xiàn)在，上海大部分的高級服裝定制店都集中在巨鹿路上，如果是與巨鹿路上相同的款式、相同等級的設(shè)計師，我們將來希望是能把價格做到他們的六折左右，但是比起商場里面的成衣，我們的價格肯定要貴一些。”
記者了解到，今后消費者如果在平臺定制一件連衣裙，價格在2000-5000元之間，按照不同面料價格會有所不同。男裝方面，一套西裝的價格，如果是國內(nèi)的設(shè)計師，價格在1萬元左右，國外的設(shè)計師，比如來自法國的設(shè)計師加上來自意大利的裁縫，價格估計會在2萬元左右。
“有些設(shè)計師很出名，有的消費者會非常關(guān)注這個設(shè)計師的風(fēng)格與作品，但是會覺得這個設(shè)計師很貴，離我們很遙遠，感覺所有的設(shè)計師都給明星做衣服。其實不然，真正很大牌的設(shè)計師在整個設(shè)計師行業(yè)里只不過是鳳毛麟角，有許多好的設(shè)計師擁有很好的設(shè)計，但是他做不出很高的知名度，因為他沒有一套很好的網(wǎng)絡(luò)。要知道很多知名的設(shè)計師在成名前都吃過很多苦，也曾默默無名，可能后來認(rèn)識了很多明星，用了他的作品才一炮走紅，這樣的大牌設(shè)計師也不會入駐到我們的平臺上來，因為他們的訂單量已經(jīng)超過了可吸收量。但是，大多數(shù)設(shè)計師其實都還是在努力的過程中，這些設(shè)計師是不貴的。這也是當(dāng)時我們?yōu)槭裁聪胱鲞@個平臺的原因之一，現(xiàn)在我們覺得設(shè)計師離我們很遠，以后希望通過這個平臺改變大家的看法。
此外，與進口服裝相比，O2O平臺的價格也具有一定的競爭優(yōu)勢。只需要國外的設(shè)計師提供設(shè)計，生產(chǎn)商可以在當(dāng)?shù)卣遥@樣相比在國外生產(chǎn)，成本會降下來很多。“這樣的話雙方都受益，因為有很多國外的設(shè)計師想打入國內(nèi)市場，也有很多國內(nèi)消費者想去找國外的設(shè)計師，我們平臺也是搭建這樣一個渠道。
資本和企業(yè)都在探索定制O2O
隨著傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)升級，互聯(lián)網(wǎng)服裝定制從去年開始就受到資本市場的關(guān)注。在資本關(guān)注由線上轉(zhuǎn)到線下企業(yè)的同時，一直集中在線下的服裝企業(yè)也開始往線上挪移。雖然與智尚源O2O平臺的模式有所不同，但也有不少傳統(tǒng)的服裝企業(yè)正在探索并布局服裝定制O2O，服裝定制O2O正在逐漸成為服裝行業(yè)向消費者進一步開拓靠攏的一大方向。
去年11月，深市中小板上市公司喬治白首創(chuàng)“微信定制襯衫”系統(tǒng)。而在此之前，公司還與英國高端定制品牌切斯特巴雷品牌簽訂合作協(xié)議，希望借鑒、吸收該品牌優(yōu)異的設(shè)計、運營經(jīng)驗，令喬治白私人定制業(yè)務(wù)規(guī)模大幅提升。
同樣在去年11月，七匹狼攜手蘇寧易購發(fā)布狼圖騰極致襯衫，欲進一步定制服裝市場。
七匹狼董事長周少雄認(rèn)為，這是一個高級定制的年代，高級定制是個性化服務(wù)，它是針對每個個體的特質(zhì)進行設(shè)計和制作，更加注重穿著對象的貼切程度。
雅戈爾也于上月發(fā)布公告稱，公司擬非公開發(fā)行股票，募集資金總額不超過50億元，其中，擬投入30億元建設(shè)服裝O2O營銷平臺項目，這是公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，公司擬在購置及改造升級現(xiàn)有直營店的基礎(chǔ)上，通過O2O信息化系統(tǒng)的建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)的布局，積極拓展線上渠道，融合線下門店營銷，建設(shè)以大會員制為核心的O2O營銷平臺。
此外，專注于O2O男裝定制的品牌埃沃裁縫近日宣布收獲1.5億元B輪融資，由君聯(lián)資本領(lǐng)投、IDG跟投。
據(jù)媒體報道，埃沃裁縫在全國30個城市開設(shè)線下體驗店，今年推出“易裁縫”定制平臺，為用戶提供上門定制服務(wù)。目前定制服務(wù)開通廣州、深圳等2個城市，平臺還招募百余名受過專業(yè)培訓(xùn)的時尚服飾顧問提供上門定制襯衫、上門衣物護理服務(wù)。
埃沃裁縫團隊表示，此輪融資將主要用于信息技術(shù)投資、引進、培訓(xùn)時尚服飾顧問和拓展新城市，計劃今年拓展到50個城市。其團隊成員表示，男士服飾個性定制的需求會越來越強烈，但純粹的互聯(lián)網(wǎng)方法也不能完全解決體驗問題。在量身定制這個領(lǐng)域，必須走實體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合道路。
服裝定制O2O這條路不好走
業(yè)內(nèi)人士表示，服裝定制O2O這條路或許并不好走。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們生活中的吃穿住行各個行業(yè)都在發(fā)生改變，大家都在做O2O。吃的方面有‘餓了么’，住的方面有‘愛屋吉屋’，行的方面更不用說，有‘滴滴打車’等，唯獨穿的方面沒有一個很叫得響的O2O平臺，這跟服裝行業(yè)本身有許多技術(shù)上的東西有關(guān)。”上海服裝集團相關(guān)人士坦言，“服裝跟傳統(tǒng)的行業(yè)相比，本身有很多技術(shù)的東西。電商做得再好，你要他去改造服裝行業(yè)是沒有辦法改造的，因為它的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，我們的困難是將服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，再和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。現(xiàn)在很多企業(yè)做定制O2O還是主要集中在男裝上，相對而言，男裝的標(biāo)準(zhǔn)化程度比女裝高。此外，服裝行業(yè)雖然有質(zhì)量方面的國家標(biāo)準(zhǔn)，但是很多產(chǎn)品都沒有符合標(biāo)準(zhǔn)。任何產(chǎn)品都有它的標(biāo)準(zhǔn)，比如羽絨服有羽絨服的標(biāo)準(zhǔn)，羊毛衫有羊毛衫的標(biāo)準(zhǔn)，每一個種類都不一樣。”
他還表示，“了解服裝行業(yè)的都知道，裁縫在量尺寸的時候，做男裝和女裝是完全不同的，他們有一套完全不同的手法，所以我們在培訓(xùn)的時候根據(jù)我們產(chǎn)品的不同分類，來培訓(xùn)不同的服務(wù)人員，比如說女裝就有專門的女裝師傅去做，男裝是做男裝的師傅去做，這個某種程度上比設(shè)計師更重要，因為一件衣服如果量得不好，做出來的差別會很大。”
“但是，我們也會充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)可應(yīng)用到服裝定制上的優(yōu)勢，比如現(xiàn)在市面上耐克鞋上會加載一些芯片，這些芯片的作用是可以讓你的跑友知道你在哪里，在技術(shù)上這是可以做到的。而我們未來也會在衣服上加上二維碼，顧客只要掃一下這個二維碼，就可以知道這件衣服的成分，或者關(guān)于衣服洗護方面的說明，如是否可以熱水洗，水溫多少度適宜等等。
有業(yè)內(nèi)人士指出，目前消費者實際購買定制服務(wù)的基數(shù)還很小。因此，推廣定制理念和文化、開發(fā)出價格更加親民的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引并留住客戶，是行業(yè)發(fā)展的要點。
平臺配有新銳設(shè)計師孵化項目
記者從上海服裝集團了解到，在智尚源項目的落成大會上，上海服裝集團與東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)簽訂了《設(shè)計師孵化基地合作意向協(xié)議書》，平臺除了將開辟大師工作室，入駐來自世界各地的大師級設(shè)計師之外，還配有新銳設(shè)計師孵化項目。
據(jù)悉，上海服裝集團計劃開辟專門場地進行產(chǎn)學(xué)研合作，用以設(shè)立設(shè)計師孵化基地，邀請東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)培養(yǎng)的設(shè)計師入駐其中，提供創(chuàng)業(yè)空間、管理等配套服務(wù)，進行設(shè)計師的孵化，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀、多元化、有市場競爭力的服裝設(shè)計類人才。
“對服裝設(shè)計專業(yè)的畢業(yè)生來說，普遍存在缺少面輔料供應(yīng)商、生產(chǎn)設(shè)備、營銷手段等眾多障礙，許多畢業(yè)生由于種種客觀存在的困難而不得不無奈轉(zhuǎn)行，智尚源的孵化中心將通過全方位的服務(wù)，為設(shè)計師們的夢想鋪平道路。
丁勇告訴記者，智尚源肩負著設(shè)計師孵化器的功能，將為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的新銳設(shè)計師提供良好的成長環(huán)境。“平臺所招收的設(shè)計師是有要求的，如果你是獨立的設(shè)計師或企業(yè)法人，已經(jīng)被業(yè)界認(rèn)可了的就可以。如果你是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒幾年的設(shè)計師，那我建議找一個經(jīng)紀(jì)公司或者參加上服的孵化器培訓(xùn)。”