快時尚品牌優(yōu)衣庫在中國推出線上訂購線下取貨服務(wù)
時間:2016-12-27 來源:www.alazami.com.cn 作者:T恤衫定做
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日本迅銷旗下的優(yōu)衣庫開始在中國提供線上訂購、線下實(shí)體店取貨的服務(wù)。顧客可在下班途中到車站或辦公樓附近的優(yōu)衣庫實(shí)體店提取訂購商品，這樣能夠提高其光顧門店的頻率，促進(jìn)購物。優(yōu)衣庫已經(jīng)在英國等地推出這一服務(wù)，還討論在日本也引入該服務(wù)。
顧客在網(wǎng)上訂購優(yōu)衣庫商品后，可以選擇寄到自己家，還可以去優(yōu)衣庫實(shí)體店提取。這一服務(wù)包括全部商品。優(yōu)衣庫第一步先指定在中國的約400家門店為提取地點(diǎn)，今后還將討論把范圍擴(kuò)大到全部約500家門店。
優(yōu)衣庫認(rèn)為，家中沒有收貨箱、不方便取貨的顧客存在這種需求。在中國，快遞配送網(wǎng)尚不完善，被指出存在配送延遲等情況。因此，顧客在指定時間到店取貨更為方便。
通過到門店取貨增加顧客光顧頻率，還有助于促進(jìn)其購買其他商品。2016財年(截至2016年8月)，優(yōu)衣庫在中國區(qū)(含港臺地區(qū))的銷售額為3328億日元，比2015年增長了9.3%。今后優(yōu)衣庫將繼續(xù)以每年約100家店的速度在中國開店，提高線上和線下實(shí)體店兩方面的便利性。
線上訂購、線下實(shí)體店取貨的服務(wù)名為“Click & Collect”，優(yōu)衣庫已經(jīng)在英國和美國引入該服務(wù)，還討論推廣到日本等其他國家。在日本，優(yōu)衣庫從2016年開始提供在7-11便利店取貨的服務(wù)。
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