亞馬遜中國副總裁談跨境趨勢：多渠道、全品類和大選品
時間:2016-06-13 來源:www.alazami.com.cn 作者:T恤衫定做
點擊:次
亞馬遜中國區副總裁牛英華
亞馬遜是全球的電子商務公司，成立于1995年，目前為止已經有20多年的時間。全世界亞馬遜有14大站點，123個運營中心，可以覆蓋185個國家和地區的運輸和消費者。
這樣的一個基礎，使得亞馬遜在全球商務扁平化過程中具有一定的優勢，亞馬遜不僅僅在亞馬遜中國，甚至在亞馬遜全球都是我們的主流戰略。
多渠道布局
在亞馬遜中國，我們從2014年開始，整個策略有一些調整，調整到什么？就是跨境。我們會以“海外購”商店和“全球開店”這兩個項目為核心覆蓋進口和出口。
“海外購”商店本著把全球亞馬遜商品用最低成本引進到中國；“全球開店”借助全世界14個站點把中國的企業和中國的品牌推介到全世界。2014年我們確定這個戰略開始，我們不遺余力的向前推進。
亞馬遜海外購成立于2014年的11月，這個項目用數字本地化的方式把所有商品產品信息本地化到中國的網站，絕大多數商品仍然存儲在全世界各個地方的運營中心。數字本地化以后，信息本地化，對于中國消費者一是會提供給各位最好的中文信息；二是人民幣支付方式；三是最好的退換貨；四是以中文為主和多語言的客戶服務。
對于中國消費者來講最擔心的就是之后的退換，包括中間有任何信息不一致該找誰？我們用海外購商店很好的解決了這個問題。
29大品類，千萬級商品，是不是全部用最簡單的行郵和直郵的方式做？不是，我們一直堅持多渠道的布局，堅持以行郵和跨境電商的模式。
我們的商品有相當一部分是存儲在保稅倉、自貿區，用最快的速度遞交到消費者手中。更重要的是我們一直在堅持做大貿的模式、一般貿易的進口。把最好的商品直接買進中國，放在中國第三方運營中心。
從最近整個政策來看，當整個政策有一定波動的時候，這個多渠道、多元化很好的應對了這個方向。
全品類和大選品是大勢所趨
從亞馬遜的經驗，包括我們的數據來看，中國消費升級勢不可擋，全品類和大選品是大勢所趨。
2014年剛剛上線海外購商店的時候，大概有2萬商品，同業達到8萬商品，但那個時候更多的是賣保健品和奶粉等等。經過近兩年的發展，最新的數據告訴我們，這真的是一個風起云涌，各個品類都在不斷往前更新的生意。（1）廚具迅猛增長。現在很多消費者不僅關注吃和喝，他們更希望在生活中看到各式各樣奇特的東西，漂亮的、精致的廚具，新式的咖啡機等。（2）數據顯示，在美妝行業，大家關注的不僅僅是化妝品生意怎么增長，同時也關注工具類的增長，像如何瘦臉、如何消脂，還有各種小的用具、非常有趣的東西增長很快。（3）戶外運動等這些品類的發展要比我們想象得更迅猛。
從品類的角度來講，不僅僅針對大家熟知的奶粉、紙尿褲等等品類，而是全品類的發展。從商品上，我們看到的是一個全方位的生活需求，比如說《瘋狂動物城》上演，兔子玩偶銷售非常好。所以全方位的商品帶來了消費者喜歡的東西和對生活品質的需求是方方面面的。
標品不標、主流不主
第一，標品不標。標準品里大家更加喜歡個性化，每個人都希望自己的東西和別人有點不同，在我們網站上，我看所有的大數據最有趣的是鍋，亞馬遜現在賣的最好的鍋是青綠色，第二名的鍋是紅色的，更多的標準品在色彩上發生了新的變化。
追求設計感，展示品味。你知道最簡單的開瓶器嗎？亞馬遜的網站上賣的最好的開瓶器是一個不銹鋼的小人兒，整個是不銹鋼的，用它的嘴開這個瓶子。大家會想，是不是越來越多的產品喜歡的是個性化的設計，在標品上做一點點的改變，就會變成消費者喜歡的產品。
第二，主流不主。越來越多的潮牌進來，在亞馬遜和很多主流品牌談的時候，幾乎都面臨市場份額的下降，我們發現以前說的長尾是大大的“頭”帶動細細的“尾”，今天縮小的“頭”帶動非常龐大的“尾”。亞馬遜平臺上有6萬品牌，越來越多的消費者喜歡個性化的牌子。“IVANKATRUMP”這個牌子的搜索率是最高的，川普在美國競選總統。
亞馬遜去年上線一個新的欄目叫做《亞馬遜發明家》，集合的是全球最創新的產品，這些產品是非常有意思的，比如說行李箱上有藍牙定位，你就不怕箱子丟了。比如說有自動化可以幫助稱重，除此之外還有懸浮的音箱，還有包括鋼琴，鋼琴是智能化的鋼琴，上面直接教大家如何彈鋼琴。這些產品剛上線的時候我很擔心，因為我覺得這是一個噱頭，但是上了以后發現不是這樣的，越來越多的消費者喜歡新奇特，他們蜂擁而至喜歡這樣的產品、需要這樣的產品。
我們做了一次消費者調研，的確和我們的大數據非常一致。跨境進口消費者最關心的前5名里，有4條都和商品相關，總結起來無非是兩件事情：一是質量要好、保真、保好；二是選擇要多，更多的是個性化選擇。這一點恰恰和我們數據當中分析出來的結論是完全一致的。所以，我說這個世界是越來越個性化的世界，在跨境的市場里，更多是全品類、大選品的趨勢，長尾產品越來越多。
對于亞馬遜來講，我們有一個海量的供應商的資源、有全球的商品體系，同時還有好的物流，我們會堅持走在跨境道路上，我們非常有信心。
如果你是某一個品類的專家或者某一個品類的主導，在這個品類里盡可能做深、做全，如果你是供貨商，選擇商品的時候，別忘了主流商品之外選擇一些有點設計感的、有點趣味性的商品，將會帶來意料之外的收獲。
過去2-3個月的時間里，大家經歷了很多，我怎么看待過往政策的變化以及未來的趨勢。我是對此充滿信心，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”為什么？
第一，全球扁平化商貿模式是勢不可擋的，因為亞馬遜有全球的信息，這種情況下，中國一定是“前驅者”。
第二，商品背后反映的是消費的需求，消費的需求是非常旺盛的，大家對好的商品、好的生活的追求在這里，所以你的市場在這里，市場在這里剩下的就是方法問題。
第三，對于在座的所有跨境人，我們的游戲如果不稍微復雜一點，怎么凸顯跨境人的智商？
綜上，大家在這個全行業大家聯起手來，把這個行業做好，把這個市場做大，大家共贏。
本頁關鍵詞：亞馬遜,中國,副總裁,跨境,趨勢,多渠道,全品,類和,大選,