顧客難取悅 H&M克服難處將在瑞士推出網店
時間:2015-10-07 來源:www.alazami.com.cn 作者:T恤衫定做
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服飾零售商H&M終于克服難處，在瑞士推出了網上商店。此前，瑞士當地難取悅的顧客，以及2-3天的到貨保證都是該服飾零售商在瑞士遇到的阻礙。
為何H&M這么遲才在瑞士推出網上商店
電商專家Reto Joller在接受瑞士媒體《二十分鐘報》采訪時表示，H&M較晚在瑞士推出在線商店的原因之一是當地顧客較難取悅。還有就是，2-3天的到貨保證是獲得成功的基本要求，因為電商Zalando已在瑞士和其他國家創下了這樣的記錄。這對H&M來說并非易事，因為他們的配送中心位于德國。
據《二十分鐘報》，目前尚不清楚H&M是否會將實體店業務與網店業務結合起來。Joller 說，H&M在瑞士擁有90多個稠密的分布點，這是其競爭對手如Zalando所不具備的優勢，因為Zalando沒有實體店。H&M的實體店主要被用作顧客的取退貨點。
H&M很可能會在最近推出線上商店，不過，該公司的另一競爭對手About You也于上周在瑞士推出了網上商店，這家德國電商展出的各類產品數量約達30000件。
瑞士在線服飾零售商發展概況
去年，瑞士服飾行業的總收入達91.1億歐元，而在線零售份額約占總收入10%。此外，瑞士是H&M在世界范圍內的前十大市場之一。
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